Account

Condizioni generali di vendita

Piattaforma TOSA

1. DEFINIZIONI

  • "ISOGRAD" è un'azienda specializzata nella valutazione e nella certificazione delle competenze informatiche (software di office automation, linguaggi di programmazione…). ISOGRAD ha sviluppato un kit di software (di seguito il "Software") che permette di tradurre in un punteggio le capacità di un candidato di utilizzare un software (esempio: Excel, PowerPoint, Word…) o le sue competenze nell'ambito della programmazione (esempio: PHP, Java, .Net…).
  • La "Piattaforma" indica la piattaforma dei test accessibile in modalità SaaS all'indirizzo www.isograd.com o all'indirizzo cui vengono rinviati gli accessi a tale pagina (il "Sito Internet"), sulla quale è possibile utilizzare il Software.
  • I "Crediti" indicano i crediti di valutazione o di certificazione che danno diritto ad accedere alla Piattaforma e ai servizi accessori descritti di seguito (inclusi i "Multi-crediti" che danno diritto ciascuno a un soggetto designato personalmente ad accedere più volte alla Piattaforma a scopo di valutazione o certificazione).
  • Il "Cliente" indica un qualsiasi soggetto giuridico che, nell'ambito della propria attività professionale, esegua l'ordine di Crediti per lo svolgimento di test di valutazione e di certificazione TOSA® sulla Piattaforma da parte dei candidati presentati dal Cliente.
  • L'espressione "Condizioni generali" indica le presenti Condizioni generali, che sono soggette in qualunque momento a modifiche da parte di ISOGRAD. Il Cliente è tenuto a consultarle e accettarle formalmente prima di procedere all'ordine.
  • Le Condizioni generali definiscono le modalità di ordine dei Crediti e l'insieme delle condizioni di accesso alla Piattaforma.
    I documenti contrattuali che legano ISOGRAD e il Cliente sono le presenti Condizioni generali e, ove presenti, il contratto e il modulo "Centro convenzionato TOSA®" per la certificazione TOSA (il "Contratto di Centro di prova convenzionato"). Accettando le presenti Condizioni generali il Cliente dichiara implicitamente di agire nell'ambito della propria attività professionale.

2. ORDINE DI CREDITI

  • Come ordinare i crediti?
    I crediti di valutazione possono essere ordinati da ISOGRAD sul sito o telefonando direttamente al numero +33 (0)1 42 66 28 88. L'ordine dei crediti di certificazione è soggetto alla sottoscrizione di un Contratto di Centro di prova convenzionato. Si prega di contattarci via e-mail (contact@isgrad.com) o telefonicamente al numero +33 (0)1 42 66 28 88 per conoscere le condizioni e le modalità di autorizzazione. Procedura per l'ordine di crediti:
    Il Cliente deve identificarsi in maniera univoca sul Sito utilizzando il proprio user name (login) e la password. "User name" e "password" insieme definiscono "i Codici di accesso".
    Il Cliente si impegna a fornire all'interno dell'interfaccia online ("l'Account") tutte le informazioni necessarie all'evasione di un ordine di Crediti.
    Eventuali nuovi ordini sono subordinati al pagamento completo da parte del cliente delle somme dovute per l'ordine precedente.
    Convalidando l'ordine online, il Cliente dichiara di conoscere e comprendere bene la lingua francese, di aver preso visione delle presenti Condizioni generali e di averle accettate pienamente e senza riserva alcuna.
    Il Cliente si assume l'intera responsabilità dell'utilizzo dei propri Codici di accesso e quindi degli ordini inviati utilizzando gli stessi.
    Gli ordini trasmessi a ISOGRAD implicano l'accettazione dell'offerta ISOGRAD e vincolano irrevocabilmente il Cliente e ISOGRAD.
    Tuttavia, in caso di sottoscrizione da remoto, il Cliente ha a disposizione sette (7) giorni liberi a far data dall'accettazione dell'offerta per recedere, inviando una raccomandata con ricevuta di ritorno a ISOGRAD, Service commercial, 35 rue des Jeûneurs 75002 Paris, France, eccetto il caso in cui il Cliente abbia rinunciato al proprio diritto di recesso entro il termine di sette (7) giorni.

3. CONDIZIONI FINANZIARIE

  • Tariffe
    ISOGRAD propone una tariffazione sotto forma di Crediti, con tre tipi di Crediti:
    o I crediti di valutazione TOSA. Un credito corrisponde a un test su un argomento specifico e in una lingua data. Il Cliente o il candidato presentato dal Cliente è libero di utilizzare i propri crediti per tutti i test disponibili sulla Piattaforma.
    o I crediti di certificazione TOSA. Un credito corrisponde a una certificazione sostenuta su un argomento specifico e in una lingua data. Il Cliente o il candidato presentato dal Cliente è libero di utilizzare i propri crediti per tutte le certificazioni disponibili sulla Piattaforma.
    o I crediti di valutazione Cléa. Un credito corrisponde a una valutazione sostenuta in un dominio Cléa. Il Cliente o il candidato presentato dal Cliente è libero di utilizzare i propri crediti per tutte le valutazioni Cléa disponibili sulla Piattaforma.
    Fatte salve tariffe specifiche previste nel Contratto di Centro di prova convenzionato, le tariffe dei crediti di valutazione, dei crediti di certificazione e dei servizi accessori sono riportate nella brochure tariffaria disponibile su richiesta. Nel caso in cui il Cliente ordini dei Crediti direttamente dal Sito, le tariffe verranno comunicate al momento dell'evasione dell'ordine.
  • Fatturazione e pagamento
    L'ordine di crediti è consentito mediante pagamento di una somma forfettaria in funzione del numero di crediti di valutazione e/o di certificazione desiderati dal Cliente. Tale prezzo si intende tasse escluse e deve essere maggiorato delle imposte e dei diritti in vigore alla data di fatturazione.
    Ogni fattura emessa il giorno dell'ordine deve essere pagata dal Cliente in contanti alla data di ricevimento della fattura e senza sconti. Nel caso in cui il Cliente ordini dei Crediti direttamente dal Sito, il pagamento avviene mediante carta bancaria o PayPal® alla convalida dell'ordine.
    Al momento dell'ordine, il Cliente autorizza espressamente ISOGRAD a inviargli una fattura in formato elettronico e su supporto durevole.
    Ai sensi dell'articolo L.441-6 del Codice di commercio francese, eventuali somme non corrisposte alla data prevista determineranno automaticamente interessi pari a tre (3) volte il tasso di interesse legale in vigore nel corso del relativo semestre, a far data dalla scadenza e fino al completo pagamento, maggiorato delle spese di recupero o di un ammontare forfettario pari a quaranta Euro (40 EUR) per ogni fattura in oggetto. Gli interessi di mora e la somma forfettaria dovranno essere corrisposti spontaneamente dal Cliente.
    ISOGRAD si riserva inoltre il diritto di sospendere in qualsiasi momento, nel pieno diritto e senza preavviso, l'account di un Cliente in caso di mancato pagamento non saldato entro quindici (15) giorni di calendario dopo un avviso formale inviato via e-mail all'indirizzo fornito dal Cliente al momento della registrazione.

4. OBBLIGHI DEL CLIENTE

  • Il Cliente si impegna ad aggiornare e comunicare i propri dati identificativi a ISOGRAD.
  • Nel corso della corrispondenza con ISOGRAD, il Cliente dovrà citare i propri riferimenti (credenziali di accesso e ragione sociale). ISOGRAD si riserva il diritto di non evadere eventuali richieste incomplete.

5. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SOFTWARE

  • TOSA® e ISOGRAD® sono marchi comunitari depositati (i "Marchi"). Tali Marchi e i diritti di proprietà industriale relativi al Sito, alla Piattaforma e al Software restano di proprietà esclusiva di ISOGRAD.
  • L'ordine di Crediti permette al Cliente, sulla base delle presenti Condizioni generali e per la rispettiva durata di utilizzo, di usare il Sito, la Piattaforma e il Software unicamente per le proprie esigenze e in conformità con l'uso previsto.
  • Tale ordine non implica alcun diritto conferito al Cliente sui Marchi, sul Sito, sulla Piattaforma e sul Software. In particolare, seppure in via non esaustiva, il Cliente non è autorizzato a:
    - copiare, stampare, trasferire, trasmettere o visualizzare del tutto o in parte i test;
    - commercializzare in alcun modo le valutazioni e le certificazioni al di fuori delle modalità specificamente previste nelle presenti Condizioni;
    - vendere, noleggiare, concedere in sub-licenza o distribuire in alcun modo il Software;
    - modificare il Software e/o integrare tutto o parte del Software in altri programmi informatici;
    - riprodurre i test in vista del loro utilizzo per proprio conto o per conto di terzi;
    - creare opere derivate sulla base dei test, del Sito, della Piattaforma o del Software;
    - inviare messaggi elettronici attraverso la Piattaforma o in relazione ai test (i) a soggetti che non abbiano esplicitamente acconsentito a ricevere tali messaggi o (ii) in massa e/o a un numero irragionevolmente elevato di candidati o (iii) il cui oggetto non sia correlato allo svolgimento di un test.
  • Il Software e i test dovranno essere considerati dal Cliente come informazioni riservate. Il Cliente si impegna in ogni momento a conservare tali elementi riservati per conto di ISOGRAD, a utilizzarli esclusivamente per le finalità previste nelle presenti Condizioni, e si asterrà dal stamparli, diffonderli o comunicarli in altro modo a terzi, per una durata di dieci (10) anni a far data dal più recente tra l'ultimo ordine di Crediti o la scadenza del Contratto di Centro di esame convenzionato, a seconda dei casi indipendentemente dalla causa determinante.
  • Si conviene espressamente che il Cliente si astenga dal correggere autonomamente eventuali anomalie di qualsiasi genere, tale diritto essendo riservato unicamente a ISOGRAD. Qualora si verificasse un'anomalia nell'utilizzo del Software, il Cliente dovrà segnalarlo immediatamente a ISOGRAD.

6. QUALITÀ DEL SERVIZIO

  • ISOGRAD mantiene il pieno controllo sulle proprie scelte in materia di mezzi tecnici e umani. ISOGRAD si impegna affinché la Piattaforma funzioni secondo le caratteristiche seguenti: (i) L'accesso alla Piattaforma sarà garantito ventiquattro (24) ore su ventiquattro (24), sette (7) giorni su sette (7), fatte salve le interruzioni che si rendano necessarie per assicurare la riparazione o la manutenzione tecnica dell'hardware o del Software; (ii) ISOGRAD implementerà i necessari controlli dell'accesso al fine di garantire che chiunque acceda alla Piattaforma detenga un relativo codice di accesso, e profonderà inoltre tutti gli sforzi possibili per la messa in sicurezza della Piattaforma; e (iii) ISOGRAD si riserva il diritto di apportare modifiche all'hardware o all'ambiente software.
  • ISOGRAD garantisce esclusivamente la conformità del Software e dei test alle caratteristiche funzionali e tecniche riportate nelle specifiche indicate sul Sito.
  • I test sono soggetti a modifiche da parte di ISOGRAD in qualsiasi momento per migliorarne il funzionamento. In caso di modifica sostanziale al funzionamento o alle caratteristiche dei test, ISOGRAD interverrà gratuitamente, per tutta la durata di utilizzo della Piattaforma e su richiesta del Cliente, per tentare di correggere le anomalie segnalate dal Cliente stesso. Il Cliente dovrà presentare a ISOGRAD un report che documenti l'anomalia spiegandola con chiarezza.
  • ISOGRAD si riserva il diritto di utilizzare i mezzi più adatti per correggere le anomalie.
  • ISOGRAD non garantisce che il Sito, la Piattaforma, il Software e i test siano esenti da anomalie e che non si verifichino interruzioni del funzionamento. ISOGRAD declina ogni responsabilità relativamente ai danni che potrebbero derivare per il Cliente e/o per i suoi candidati da un malfunzionamento o da un'interruzione del servizio sul Sito, sulla Piattaforma o nel Software. Inoltre, e nell'ipotesi che si accerti la responsabilità da parte di ISOGRAD, potranno essere risarciti unicamente i danni diretti, personali e certi, eccetto in particolare, seppure non via esclusiva, eventuali danni indiretti, quali danni finanziari o commerciali, mancato guadagno, perdite di esercizio o perdite di dati.
  • Di conseguenza, si rammenta al Cliente che spetta a lui mettere in atto tutte le disposizioni per definire piani di salvataggio adeguati e adottare eventuali misure adatte per ridurre al minimo le conseguenze dannose correlate nello specifico a una possibile interruzione di esercizio o a una possibile perdita di dati sul Sito, sulla Piattaforma o nel Software.
  • ISOGRAD potrà interrompere temporaneamente l'accesso a tutto o parte del servizio per operazioni di aggiornamento, riparazione o manutenzione di altro genere. In caso di interruzione totale del servizio, ISOGRAD si impegna a ripristinare il servizio entro un massimo di due (2) giorni lavorativi.

7. ENTRATA IN VIGORE

  • Termine di messa in servizio: Alla ricezione del pagamento dell'ordine da parte del Cliente, ISOGRAD si impegna a mettere a disposizione del Cliente la Piattaforma entro tre (3) giorni lavorativi, e ad attivarne i diritti di utilizzo conformemente ai tipi di Crediti ordinati dal Cliente.
  • Se non diversamente indicato, i Crediti valgono per una durata di dodici (12) mesi a far data dalla messa in servizio. I Crediti non utilizzati al termine dei dodici (12) mesi potranno essere rinnovati per la stessa durata se il Cliente invia un nuovo ordine di crediti per almeno il 50% del saldo dei crediti non consumati.

8. SOSPENSIONE / RESCISSIONE

  • ISOGRAD potrà sospendere, entro quindici (15) giorni di calendario dopo un avviso formale in tal senso senza conseguenze e inviato con qualsiasi mezzo, senza indennizzo, tutto o parte dell'accesso al Sito, alla Piattaforma e al Software in caso di violazione da parte del Cliente dei propri obblighi legali o contrattuali, quale dichiarazione mendace, furto d'identità o mancato pagamento di una fattura.
  • ISOGRAD si riserva il diritto di rescindere immediatamente l'ordine o gli ordini inviati dal Cliente, con qualsiasi mezzo e senza indennizzo, se la causa della sospensione non è stata eliminata entro trenta (30) giorni di calendario a far data dalla sospensione di cui sopra. La rescissione implica la perdita dei Crediti ordinati dal Cliente, che ha sua volta non dà diritto ad alcun rimborso né indennizzo di qualsivoglia natura a favore del Cliente.

9. RECLAMI

  • Il Cliente potrà inviare eventuali reclami via posta a ISOGRAD, Service Commercial, 35 rue des Jeuneurs, 75002 Paris, France. ISOGRAD si impegna a rispondere a eventuali contestazioni o richieste di rimborso entro trenta (30) giorni lavorativi a partire dalla data di ricezione delle stesse.

10. RISERVATEZZA E PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

  • I dati personali inclusi nel database sono protetti ai sensi della Legge n° 2004-801 del 6 agosto 2004 relativa alla protezione delle persone fisiche relativamente ai trattamenti di dati di natura personale (la cosiddetta legge francese su informatica e libertà) nonché ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) n°2016-679 applicabile a far data dal 25 maggio 2018. A questo proposito:
  • Il Cliente è responsabile del trattamento e mantiene il pieno controllo del proprio database di candidati nell'ambito dell'utilizzo della piattaforma.
  • ISOGRAD SAS, in qualità di sub-fornitore che dispone delle competenze e delle abilitazioni necessarie, si impegna a utilizzare i dati personali del database di candidati esclusivamente per gli scopi necessari all'esecuzione del servizio fornito sulla piattaforma, per conto del Cliente in funzione unicamente delle finalità di trattamento definite dal Cliente.
  • ISOGRAD SAS considererà strettamente riservati tutti i dati nominativi all'interno del database di candidati trasmessi dal Cliente. I supporti informatici, i documenti e i dati personali trasmessi dal Cliente a ISOGRAD SAS rimangono di proprietà esclusiva del Cliente.
  • Fatta salva l'autorizzazione preventiva del Cliente, ISOGRAD SAS si asterrà, per la durata del Contratto e al termine dello stesso, dal diffondere o commercializzare in alcun modo presso terzi i dati provenienti dal Cliente.
  • Al termine del contratto, Isograd SAS archivia ed elimina o rende anonimi tutti i dati del database di candidati distruggendo tutte le copie esistenti ai sensi della legislazione in vigore.
  • ISOGRAD SAS si asterrà dal trattare, conservare o trasferire i dati verso paesi al di fuori dell'Unione europea o riconosciuti come "inadeguati" dalla Commissione europea, senza informare preventivamente il Cliente. Il Cliente sa che ISOGRAD SAS potrà ricorrere in qualsiasi momento ad altri sub-fornitori tecnici a condizione che questi presentino garanzie sufficienti per quanto riguarda l'implementazione di misure tecniche e organizzative adeguate in modo che il trattamento sia conforme alle esigenze del Regolamento generale sulla protezione dei dati n°2016-679.
  • ISOGRAD SAS si impegna a prendere tutte le precauzioni utili a tutelare la sicurezza dei dati personali trasmessi, e nello specifico a impedire che vengano modificati, danneggiati o comunicati a soggetti non autorizzati. ISOGRAD SAS verrà pertanto ritenuta responsabile del mancato rispetto della presente clausola.
  • Se ISOGRAD o uno dei suoi sub-fornitori viene a conoscenza di una violazione della sicurezza che influisce sull'integrità o sulla riservatezza dei dati personali dello stesso, trattati da ISOGRAD SAS o da uno dei suoi sub-fornitori, il Cliente dovrà esserne obbligatoriamente informato il più tempestivamente possibile dopo la scoperta della violazione, affinché vengano poi applicate le necessarie misure.
  • Il Cliente potrà, a sue spese, sottoporre a controllo e audit ISOGRAD SAS e i relativi sub-fornitori per accertarsi che il trattamento dei dati personali per proprio conto si svolga nel pieno rispetto della legge e delle presenti Condizioni.
  • ISOGRAD SAS si riserva il diritto di cooperare, ai sensi della legge, con le autorità che eseguono verifiche su attività illegali effettuate tramite ISOGRAD SAS.
  • Eventuali domande relative alla protezione dati potranno essere indirizzate via mail al Delegato alla protezione dei dati (DPO) di ISOGRAD SAS, scrivendo a: dpo@isograd.com. Il Cliente viene informato del fatto che il personale di Isograd SAS autorizzato al trattamento dei dati personali è soggetto a obbligo di riservatezza specifico ed è continuamente sensibilizzato in tal senso.
  • In caso di mancato rispetto delle disposizioni contenute nel presente articolo, il Cliente potrà rescindere immediatamente il contratto, senza indennizzo a favore di ISOGRAD SAS.

11. DISPOSIZIONI GENERALI

  • Legge applicabile - Controversie
    Le presenti Condizioni generali sono soggette al diritto francese. Eventuali controversie relative alla validità, all'interpretazione, all'esecuzione delle Condizioni generali saranno soggette ai tribunali competenti della Corte d'Appello di Parigi.